Skype не сдержал обещание, данное в письме

В ноябре я получил письмо от Skype, сообщающее, что у них были проблемы со связью, и теперь они хотят сгладить впечатление, выдав мне бесплатные звонки на неделю, а произойдёт это всё через несколько дней.

В письме не было деталей про то, когда именно дадут возможность звонить бесплатно, т.ч. я ждал письма. Кроме того, я периодически поглядывал не появилось ли новых уведомлений в скайпе. Ни того ни другого не произошло, в результате у меня создалось чёткое впечатление, что скайп попросту не сдержал обещание.

По-моему, это прекрасные пример того, как делать не нужно.